PAZZO

HOW TO BUY

配送取貨問題

  • icon國內配送方式
     
    【黑貓宅急便】
     
    -配送到府〈信用卡線上刷卡〉
    -貨到付款〈現金〉
    -配送範圍:臺灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區 (大金門、小金門)、小琉球、馬祖地區、綠島

    ※以下區域無提供配送服務:
    -蘭嶼
    -澎湖 (望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)
    -金門 (烏坵鄉、大膽島、二膽島)
     
    【7-11便利商店】
     
    -門市取貨付款
    有材積與重量限制(重量須5KG內、材積需1.43立毫克內),
    訂單成立時系統會自動判別,若超過材積限制即無法選擇7-11門市取貨。
     
    【全家便利商店】
     

    -門市取貨付款
    有材積與重量限制(重量須5KG內、材積需1.43立毫克內),
    訂單成立時系統會自動判別,若超過材積限制即無法選擇全家門市取貨門市取貨。

     
  • icon國外配送方式
     
    【中華郵政】
     
    配送地區:美國、加拿大、澳洲、紐西蘭、英國、德國、法國
     
    【順豐速運】
     
    配送地區:越南、泰國、韓國、馬來西亞、新加坡、香港、澳門

     

     

    * 因各運送公司不定期調整運費之計算方式,故實際將以結帳時所顯示之運費為主;而各國進口
      關稅標準不同
    ,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付   

    * 香港地區的貨件,配送地址若為偏遠地區/住宅地址/順豐速運授權服務站,會加收10-30港幣不等的物流處理費;
      
    若香港收方位址為倉庫、碼頭等,會產生入倉費和服務費,收取300港幣的服務費;皆須買家自行支付。   

    * 香港偏遠地區及非工商地區確認/派件附加費標準查詢
      http://www.sf-express.com/tw/tc/express/valueAddedServices/HK_Surcharge/

    * 順豐特殊入倉服務查詢
      http://www.sf-express.com/tw/tc/express/valueAddedServices/inventory_fee/

           
     
  • icon配送方式所需時間表
     
    順豐速運包裹查詢→ http://www.sf-express.com/tw/tc/
    中華郵政國際包裹查詢→ http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500100
    中華郵政國際裹時效查詢→ http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2030208
     
  • icon如何計算運費

    * 因各運送公司不定期調整運費之計算方式,故實際將以結帳時所顯示之運費為主;而各國進口
      關稅標準不同
    ,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付   

    * 香港地區的貨件,配送地址若為較偏遠地區/非工商服務地址/倉庫碼頭等轉運站/住宅地址
      會加收10-30港幣不等的物流處理費
     

    * 香港偏遠地區及非工商地區確認/派件附加費標準查詢
      http://www.sf-express.com/tw/tc/express/valueAddedServices/HK_Surcharge/
     

    *海外會員若無故取消訂單,線上刷退產生額外手續費用須請海外會員自行負擔。


           
           
  • icon如何知道商品送達? 可以指定配送時段嗎?
     
    01.您訂購的商品寄出完成後,PAZZO會以E-MAIL通知!
    02.選擇超商門市取貨之包裹送達指定門市於"隔日下午"會發送包裹送達門市簡訊通知。
    03.選擇宅配配送若需指定時段,請於購物車結帳第三步驟時選擇指定到貨時段
            (8:00-13:00﹑14:00-18:00、不指定)

            建議可多使用官網內的訂單查詢功能查看寄出日期推算包裹送達時間喔!
            *若遇特殊狀況(節慶/物流配合端包裹較多時,還請依宅配人員實際配送時間為主。
       
  • icon使用超商取貨出貨前或出貨後可更改取貨門市,取貨期限可延長嗎?
     

    01.因包裹出貨有一定的系統流程,故PAZZO無法協助保留或更改原指定取貨門市。

    02.已到店之包裹無法延長取貨期限(門市僅能暫置七天),煩請會員成立訂單時先確認門市及可取貨時間,

            以免無法領取到包裹且被退回取消,造成自身權益損失。

    *貼心提醒:若指定門市出貨前有遇異常關轉狀況(暫停包裹服務/整修/閉店),PAZZO將會以E-MAIL通知並且協助更換同通路之其他門市。

  • icon其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎
     

    國外可配送國家:

    越南、泰國、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、加拿大、澳洲、紐西蘭、英國、德國、法國、香港、澳門

    國內以下區域無法配送:

    郵政信箱
    釣漁台列嶼
    東沙、南沙
    蘭嶼
    澎湖〈望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼〉
    金門〈烏坵鄉、大膽島、二膽島〉

  • icon如何至門市取貨
     

    01.待收到貨到門市簡訊後,請至您所指定之(7-11 / 全家)門市取貨並告知店員您的姓名且核對包裹
       姓名是否正確, 並於當下支付訂購商品金額即可。

    02.若您不克前往領取,建議您可請家人或朋友代領亦可,但請務必留意包裹的鑑賞效期
          (於取貨簽收隔日計算七日),以免影響退貨權益。

    03.包裹送達門市(7-11/全家)日起算7日內,請務必完成取件喔!
       〈如:商品於10/1送達門市,預計退回物流中心時間為10/8 零時。〉

     
    ※貼心提醒:若訂單使用『線上帳戶』全額扣抵(即應付金額=0),領貨時將不需支付
          任何費用,請務必攜帶訂購人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定
          門市取件,取貨不付款貨件僅接受本人領取。